关于 NFT社群成长的灵魂拷问 以

一个优质的NFT社群需要具备什么呢？也许比大部分人想像的更简单，但要完成这些「简单的目标」却极度困难。NFT 平台 Lootex 的共同创办人暨执行长 Justine 提出了用平台营运角度出发的见解。
（前情提要：GM！盘点 66 个 NFT 社群术语，让新手的你也能追上空投、投资潮 ）
（背景补充：Meta声明放弃「IG、脸书NFT」，遭社群狠酸：短视近利、羞辱艺术行业 ）

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很荣幸应 IVS 之邀，在 6 月 28 号远赴京都参与了圆桌论坛。我们这组的主题为 “How to Foster Collaboration andGrowth for NFT Communities”，与谈者分别为来自 Gemie 的共同创办人 John、OpenSea Pro 的社群负责人 Gideon、8DAO 的创始成员 Karma，以及 Lootex 的共同创办人暨执行长 Justine（我），主持人为来自 Sky9 Capital 的 Amber。

由于 Lootex 身为 NFT 拍卖场并非 NFT项目方，仅能就自已的产业经验来回答，这也是我第一次在公开场合回答关于社群经营的问题。我在圆桌论坛后将自己的问答做了整理和补充撰文，希望也能为读者提供一些参考。

问题一：你认为为什么社群经营是重要的？

我想就过去工作习得的经验来回答。拿游戏《魔兽世界》为例，游戏本身就会自然形成社群，特别是这种 MMORPG（大型多人线上游戏），玩家在游戏里加入 guild （公会），寻求公会成员一起组队打副本、解任务、打宝、交换游戏攻略、共享公会银行的资产，经年累月下来产生了 socialbonding（社会羁绊），大家有情感依附 （attachment）、承诺（commitment）、参与（involvement），并且有共同的信念（belief）。

公会会长不见得最会打游戏，但一定是最有领导力的人。会长除了分配工作、管理资产以外，在公会发生纷争时，还需要担任仲裁者的角色。会长通常也是那个嘘寒问暖，呦喝大家聚在一起的人。好几个大型公会都会定期举办聚会，公会成员间感情融洽，也变成真实生活中的朋友，我任职游戏公司期间也遇过公会里好几对玩家结婚生子了呢。

而这些玩家们，基于对游戏的喜爱、对公会的忠诚，甚至会设计二创商品或徽章赠送 / 贩售给公会成员，或者是家里开商店的，愿意提供额外的折扣或服务给出示公会徽章的人。

Me, cosplayed Demon Hunter in Diablo3.

而对游戏官方来说，除了提拨赞助金、周边商品给公会举办活动之外，公司里也设定有「社群部门」，专门服务这些游戏里的玩家，增加他们对于游戏的理解与支援。社群部门也会不定期举办各型别线上线下活动，鼓励玩家二创、cosplay、邀请玩家针对游戏给予建议，有一些也真的能如实传达到游戏制作部门，作为下一个版本的修改参考。

官方之所以这么重视「社群」，就是因为知道情感的支撑远远大过于一切，甚至超过游戏内容。 只要玩家们产生感情，不论是对游戏本身的，或是玩家间的，都会让他们对游戏很难说离就离。所有游戏公司的任务都是要延长游戏产品的生命周期，游戏内容固然重要，但是对于 MMORPG 型别的游戏来说，情感建立和社互动动才是真正的精髓。游戏公司在大改版推出之前，创造场景让社群持续保护互动一直都是首要目标。

以上这一切听起来是不是很熟悉？是的，在 NFT 圈子的我们全都正在经历一样的事。（笑）

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问题二：NFT 社群有什么共同的价值观呢？

1. 每个声音都很重要（Every Voice Matters.）。社群的每一份子不论持有的币 / NFT 数量多寡，都可以发声，而且每个声音都很重要，都会成为社群经营者参考的建议。
2. 决策的流程变得民主化，社群经营者释放权力让大家都可以透过投票来表达对内部决策的意向。举例而言，我们就曾经发起让币权持有者链上投票决定要不要延长锁仓期。由于熊市景况太差，大家最终投票决定延长锁仓期，以度过不知何时才能结束的寒冬。这对社群来说也是理性共好的决定。
3. 社群里的每个人都同时是利益关系人、宣传大使、行销者、贡献者。大家都会在意维持 NFT 的价格和流通性，优质的 NFT 社群都会为了社群共好，而努力担任以上角色。而每个人也都能找到自己的方式来贡献给社群，像是我们在 BAYC 社群就常看到有设计师跳出来制作周边商品、有人办画展、有人扮游艇派对、有人写歌创作，就算只是参与活动推波助澜，也是一种贡献。

0x0, a music label originated from the Metaverse, uses BAYC as their firstvirtual band.

问题三：NFT 社群是如何演进和维持的呢？

不论是否为官方主导，社群能够让成员保持新鲜感，提供沈浸式的体验，并且又贴近品牌精神，是很重要的关键。前述提到的所有实体活动，都是现在每个活跃的 NFT社群在意且努力的方向。我还满建议社群经营者可以参考现实世界真实发生的案例， 毕竟在 Web2 世界发生过什么，也会同样发生在 Web3 世界 （Whathappened in Web2 happens in Web3. ）

You got the brains.问题四：目前的 NFT 专案在社群经营上面临了什么机会与挑战呢？

我目前观察 NFT 专案方面临比较多的都是挑战。比如说，他们在 roadmap 上不约而同都提出未来想开发游戏，但是 对于开发游戏的想法又过于乐观 ，完全低估了制作时程，募集资金又不够充足，导致很难遵照先前承诺按照时程推出游戏。于是往往演变成急就章，只能开发出简单的对战小游戏，除了游戏内角色是 NFT大头贴以外，缺乏游戏深度，几乎没有耐玩性可言。就算也有社群热心自制游戏，游戏内容也还是流于单纯，无法和 NFT 品牌有太多价值上的延伸。

再者就是 专案方缺乏长期的商业策略 。每一个 NFT 头贴专案（NFT PFP, NFT Profile Picture）持有者都不希望专案方增发新的 IP，因为这会让他们手上的 NFT 价格下跌。可是，发行一两万的数量对于 IP持续经营增长来说还是太少，完全无法维持长期的营运，也不可能创造出伟大具影响力的 IP。我认为这就是专案方和持有者双方心中的巨大鸿沟。

事实上，抱持着买一个 NFT PFP 而且能永久享有 NFT 专案方提供给 OG 持有者好处的心态，而且还希望价格能维持稳定，根本不切实际 。NFT PFP本质上就是商业品牌经营，而非发行股票 。专案方也不可能为了这一万个持有者提供永久的服务，一定会持续增加更多的 IP，借此吸引更多不同面向的族群，扩大粉丝数，Disney 就是最好的例子。一旦增发，就会通膨，这也是市场经济最基本的常识。Disney在意的从来都不是单一品项多少钱，而是能创造多大的影响力，打造品牌的永动机。

不过，我认为最根本的原因就在于， NFT 专案目前还是太过强调投资动机，缺乏有深度的内容来吸引真正的粉丝相信品牌价值并且长久跟随。

在游戏产业工作的这些年，我观察到一个很有趣的案例就是 《Overwatch》。这款游戏刚推出时以简单易上手的第一人称射击游戏来吸引玩家，虽是欧美向的美术风格，也非常有野心地纳入日本、中国、英国等玩家能同理的文化喜好。

《Overwatch》 很鲜明地主打游戏玩法，不花太多力气强调世界观，前期先推出其中几只角色的背景故事，再逐渐释出其他角色的影片，后续再填充角色的血肉和性格，玩家反而是先玩游戏才逐步认识游戏的故事。游戏开发商暴雪一向都以强大的叙事能力和细腻的动画折服玩家，这种先让玩家玩游戏，再慢慢铺陈故事的方式算是暴雪新颖的尝试。

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Overwatch characters

言归正传，如果 NFT 专案方真心希望经营 IP，就应该强化叙事能力，认真制作优质内容，向社群证明自己的执行力，而不是走上先发行一波 PFP集资的路，届时没有达到社群预期反而被说成是割韭菜抢钱（money grab），或者是真的沦落至圈完钱跑路（rug pull）的地步。

能够不短视近利，投资时间和心力去经营，才可能创造伟大的 IP，而一个伟大的 IP 能够让铁粉们花上十年期待，最近重新迷上 Diablo 4的我深深这么觉得。

问题五：NFT 平台对于增长社群有什么贡献呢？

身为 NFT 去中心化拍卖场，无法全然保证上架 NFT专案的品质和可信度，但是去中心化也不能成为我们的借口，毕竟我们将游戏玩家放在首位，提供最好的体验一直都是我们的目标。因此，我们内部有审核标准决定能否给予专案方蓝勾勾：

我们会提供更多关于专案方的资讯，方便使用者做研究 （DYOR），我们希望和使用者建立起信任关系。另一方面，Lootex除了提供交易媒合以外，我们也正在增进更多的社交功能，包括：按赞、评论、买卖媒合、找队友，让他们在平台上能获取资讯，也能分享自己的游戏攻略和评论，寻找志同道合的队友，这些对于增长社群都是多所裨益。

Lootex is building a mothership for all gamers.问题六：谈谈 NFT 拍卖场未来的可能发展。

如同 Web2 电商产业发展，NFT业界也应该会出现更多垂直领域的专属拍卖场，如此一来，平台才可能更专注打造方便使用者搜寻商品及获取资讯的功能。因此，良好的使用者体验及优质的内容将成为接下来产品发展的分水岭。

以 Lootex 为例，虚宝交易平台就应该吸纳更多关于游戏的资讯、虚宝的功效评比（或投资报酬率评比）、甚至加上按赞、评论和寻找队友功能。我们觉得一般的 AMA 太过平淡，希望能加入游戏玩家感兴趣的内容，找来真正制作过游戏的制作人来参与「制作人茶水间」的节目，闲聊之余也能让听众知道在 3A等级的游戏公司的工作甘苦、开发游戏的流程、美国及日本工作文化的不同… 等，让听众除了被业配以外也能学习到新知，反应热烈。

我们致力于打造犹如科幻小说里的酒吧，酒吧通常就是赏金猎人来看布告栏、酒客在此自由交易、和吧台人员打探讯息、主角在此结识未来伙伴的地方，Lootex就是这么一个具象化的存在。

科幻作品常常是我的灵感来源 — 我常常透过阅读小说或是欣赏戏剧作品，幻想未来场景的当下也顺便检视这个世代一直在重复发生的问题。脑海中有了画面就想办法去打造它、实践它，这也是 Lootex诞生的由来。

Hmmm…what are we working on?问题七：你认为 NFT 的未来趋势为何？

我一向不把 NFT PFP 当作投资商品，而宁可当作是参与时代的证明。因为 NFT PFP如果真的想长远发展，限量发行本身就是逻辑矛盾。我相信消费者也是愈来愈聪明，不会再轻易被耸动噱头所 FOMO （Fear Of Missing Out） 到，目前的 NFT PFP 的玩法未来将不再适用。然而，我认为还是有一些 NFT 应用是深具潜力的，有些趋势也因此显而易见：

除了以上有关 NFT 社群经营的小小分享以外，最后，还是想建议大家不要预期现在入手的 NFT收藏品短期就会涨价，特别是在币圈寒冬，想要快速获利出场难度真的极高。

若是真心相信 NFT 专案能培养成 IP，那就一定需要时间，所有世界级的 IP都有超过十年的底蕴，需要投注大量的心血在创造内容（漫画、动画、电影、游戏、周边商品、展览… 等）。如果评估自身性格比较容易被 FUD（Fear, Uncertainty, Doubt），价格一跌就生气专案方，那还不如先冷静下来想清楚事情的本质，才能帮助自己判断想买 NFT 的心态究竟是什么。

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